为加强省体育局12345政务服务热线转办事项承办工作规范，进一步提高办理质量，切实提升群众满意度。1月22日上午，省体育局在局机关八楼会议室召开12345政务服务热线办理效能提升工作调度会议。省体育局党组成员、副局长田军出席会议并讲话。

会上，法规安监处负责人封岳强通报了省体育局12月份12345政务服务热线转办事项情况。

田军对12345政务服务热线工作提出相关要求，一要提高政治站位，12345政务服务热线工作是省体育局一项重要工作，检验着体育部门为群众办事的能力和水平，更代表了体育部门的形象，要以严肃的态度对待此项工作；二要明确责任划定，各单位对自身职责范围内的工作，要严格按时接收、积极主动办理，确保在规定时间内办完、办好；三要深入分析问题，在处理12345热线过程中，还存在着重视程度不高、大局观不强、处办方法不多、态度不积极的问题，各单位要对号入座，切实改进；四要严格落实“首接首办”工作制度，首接首办负责制已经很成熟，要做的就是要把制度落实落细，法规处交办给哪个单位，哪个单位就是办理该事项的牵头单位，要积极协调相关单位共同解决，实在协调不了的，可以向法规处汇报，绝不能来回推诿、久拖不办，更不能一退了之；五要进一步改善举措，要善于运用多种方式方法，综合施治，不能让12345热线反映事项脱管漏办；六要严格办理时限，各单位在接到工单后，要坚持诉求早回访、工作早推进、问题早解决、工单早回复，在主动服务中赢得理解和支持，在解决问题中让群众满意，坚决杜绝超期未办理的情况出现；七要强化责任落实，各处室、各单位要把12345热线作为“一把手”工程来抓，要形成分级负责、分级管理的热线工作格局，不能让12345热线反映事项脱管漏办。

会议采取线上线下相结合方式召开，机关各处室、各直属单位主要负责同志、分管12345政务服务热线负责同志和具体办理人员，法规安监处12345政务服务热线工作负责人员参会。